Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại lucki8

lucki8 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tất cả giao dịch nội địaHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
lucki8 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại lucki8
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Từ lúc bạn đặt mật khẩu đến khi xác nhận rút tiền, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn nền tảng và yêu cầu xác minh OTP cho các thao tác nhạy cảm như đổi thông tin tài khoản hoặc liên kết ví mới.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Xác minh OTP Thay đổi email, số điện thoại hoặc liên kết ví MoMo, ZaloPay đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.
Kiểm soát cookie Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ lucki8 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Với yêu cầu xác minh danh tính hoặc liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, vui lòng gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để rút ngắn thời gian xử lý.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat — truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Thích hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng từ trang hồ sơ của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại lucki8

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến cách yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin định danh ví cần thiết để xử lý giao dịch. Số dư và mã PIN ví của bạn không được lưu trên hệ thống lucki8.

Được. Đăng nhập, vào mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trường hợp cơ quan nhà nước yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Có. Dù bạn vào từ điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Thông tin thiết bị được ghi nhận chỉ để tối ưu hiển thị, không dùng cho mục đích khác.